Que dois-je faire si mon service de ramassage ne s'est pas produit?

Si votre collecte tombe un jour férié ou à proximité de celui-ci, veuillez vérifier votre programme de vacances.

Si vous pensez qu’une collecte a été oubliée, assurez-vous que rien ne bloque le conteneur:

1. Connectez-vous à votre compte My WM
2. Dans le tableau de bord My WM, cliquez sur Gérer mes services
3. Sélectionnez le service que vous souhaitez gérer
4. Sous Que puis-je demander de cliquer sur Signaler un enlèvement manqué
5. Sélectionnez Chat si disponible ou Envoyez-nous un e-mail en sélectionnant Soumettre une demande
6. Remplissez tous les champs du formulaire
7. Cliquez sur Soumettre

Vous recevrez un email de confirmation après avoir soumis votre demande.

Remarque: cette option en libre-service peut durer jusqu'à 48 heures. Si vous avez besoin d'une récupération immédiate, veuillez nous contacter.