Que dois-je faire si mon service de ramassage ne s'est pas produit?

Si votre collecte tombe un jour férié ou à proximité de celui-ci, veuillez vérifier votre programme de vacances.

Si vous pensez qu’une collecte a été oubliée, assurez-vous que rien ne bloque le conteneur:

1. Connectez-vous à votre compte My WM
2. Dans le tableau de bord My WM, cliquez sur Gérer mes services
3. Cliquez sur Signaler un enlèvement manqué
4. Remplir les champs obligatoires
5. Cliquez sur Soumettre

Vous recevrez un email de confirmation après avoir soumis votre demande.

Remarque: cette option en libre-service peut durer jusqu'à 48 heures. Si vous avez besoin d'une récupération immédiate, veuillez nous contacter.